Erstattungspolitik
Mode Vallee
Bei Mode Vallee legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wurden sorgfältig erstellt, um maximale Zufriedenheit unter bestimmten Bedingungen zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen sorgfältig durch.
100 % Rückgabegarantie für neue Produkte
Wir bieten eine vollständige Rückgabegarantie für alle neuen Produkte, mit Ausnahme von Aktionsartikeln. Reduzierte Artikel sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Keine Rückerstattung für reduzierte Artikel
Artikel, die während eines Verkaufs erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Diese Käufe sind endgültig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, auch nicht bei falscher Größe.
Einkäufe für bestimmte Anlässe oder Termine
Artikel, die für bestimmte Anlässe wie Weihnachten, Hochzeiten oder andere Feierlichkeiten gekauft wurden, unterliegen unseren allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen, nur weil ein Artikel nicht rechtzeitig zu einem bestimmten Datum geliefert wurde, es sei denn:
- Ein garantierter Liefertermin wurde vor dem Kauf ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu und erkennen an, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und für zeitkritische Einkäufe nicht garantiert werden können.
Rücksendekosten
Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Mode Vallee erstattet keine Rücksendekosten und haftet nicht für Ausgaben, die während des Rückgabeprozesses entstehen.
Frist zur Rückgabeanfrage
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden, gemäß den Verbraucherschutzgesetzen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
Kein Umtausch von reduzierten Artikeln
Reduzierte Artikel können nicht umgetauscht werden, auch nicht bei falscher Größe. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe vor dem Kauf auswählen.
100 % Garantie auf fehlerhafte Artikel
Wir bieten eine vollständige Garantie für alle fehlerhaften Artikel. Wenn ein Produkt Herstellungsfehler aufweist, kann es je nach Wunsch vollständig erstattet oder umgetauscht werden.
Falsche oder verpasste Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung als „zugestellt“ markiert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben oder die Zustellung verpasst wurde, beachten Sie bitte, dass der Postdienst in der Regel 2–3 Zustellversuche unternimmt. Sollte das Paket nach diesen Versuchen nicht erfolgreich zugestellt werden, wird es an uns zurückgesendet.
In solchen Fällen können wir weder eine Rückerstattung anbieten noch eine Rückgabe akzeptieren, da das Problem mit dem Zustellprozess des Postdienstes oder des Kuriers zusammenhängt. Wir empfehlen, sich direkt an den Kurier zu wenden, um den Status Ihrer Lieferung zu klären und eine erneute Zustellung zu arrangieren.
Sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde, werden wir Sie benachrichtigen. Eine Rückerstattung oder Rückgabe ist zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht mehr möglich, da die Verantwortung bei der Lieferfirma liegt.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Info@ModeVallee.ch. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.
Bereits bearbeitete Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Ab diesem Zeitpunkt wird die Bestellung regulär ausgeführt.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an Info@ModeVallee.ch. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Ablauf.
Erforderliches Rücksendeformular
Rücksendungen ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieses Formular Ihrer Rücksendung beilegen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.
Fazit
Mode Vallee setzt sich für die Zufriedenheit seiner Kunden ein. Durch die Einhaltung unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien stellen wir sicher, dass alle Rückgaben effizient und fair bearbeitet werden.
Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Info@ModeVallee.ch.